CHÍNH SÁCH GIAO VÀ NHẬN HÀNG
Với mục tiêu mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và thuận tiện nhất khi mua hàng tại Ravumart, chúng tôi cam kết vận chuyển hàng toàn quốc và cung cấp các chính sách giao nhận sau đây:
I. QUY ĐỊNH PHÍ VẬN CHUYỂN
- Đối với các đơn hàng không thuộc đơn hàng miễn phí vận chuyển, Ravumart áp dụng phí vận chuyển đồng giá là 30.000 VNĐ.
- Trong trường hợp đặc biệt như đơn hàng cồng kềnh hoặc gửi hỏa tốc, sẽ phát sinh thêm chi phí vận chuyển. Nhân viên của Ravumart sẽ thông báo chi tiết cho Quý khách trước khi vận chuyển đơn hàng.
- Mọi đơn hàng của Ravumart đều được hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất nhưng Quý khách đổi ý hoặc từ chối nhận hàng, hoặc Quý khách không thể nhận hàng trong thời gian shop đã thông báo, hoặc Quý khách muốn hủy đơn hàng đã được chuyển đi, xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều là 60.000VNĐ cho nhân viên giao hàng hoặc chuyển trực tiếp về shop theo hướng dẫn của nhân viên.
II. BẢO HIỂM HÀNG HÓA
Tất cả các sản phẩm Ravumart gửi đến khách hàng thông qua đối tác vận chuyển đều được bảo hiểm và đảm bảo đền bù 100% giá trị hàng hóa nếu đơn hàng bị thất lạc.
III. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, sản phẩm sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau:
- Đối với địa chỉ giao hàng tại nội thành Hà Nội: Ravumart sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Đối với địa chỉ giao hàng tại nội thành Hồ Chí Minh và nội thành Đà Nẵng: dự kiến từ 2-3 ngày làm việc, không tính ngày Chủ Nhật.
- Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 3-7 ngày làm việc tùy theo địa phương.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng nêu trên chỉ là thời gian dự kiến và chưa bao gồm thời gian xử lý đơn hàng tại đối tác vận chuyển. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy thuộc vào các điều kiện khách quan mà Ravumart không thể kiểm soát được (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).